Privatlivs- og persondatapolitik

Senest opdateret: 3 juli 2026

Hos Scoop Beauty Concept tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os via chat eller booker en behandling gennem Fresha.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Scoop Beauty Concept
Virksomhedsnavn: Lash School DK
CVR-nr.: 45161544
Adresse: Skibsager 58, 2680 Solrød Strand, P-Adresse Vestergade 44, 4600 Køge
E-mail: mk@scooplash.com
Telefon: 61100160

Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du booker en behandling, besøger vores hjemmeside eller kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger:

  • Navn

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Bookingoplysninger, herunder valgt behandling, dato og tidspunkt

  • Oplysninger om tidligere og kommende aftaler

  • Betalings- og transaktionsoplysninger

  • Beskeder, som du sender til os via Fresha, e-mail, kontaktformular eller livechat

  • Tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, eksempelvis IP-adresse, browser og cookieoplysninger

  • Eventuelle relevante oplysninger, som du selv giver os i forbindelse med en konsultation eller behandling

Du bør ikke sende CPR-nummer, betalingskortoplysninger, adgangskoder eller detaljerede helbredsoplysninger via livechat, e-mail eller Fresha-beskeder.

Eventuelle oplysninger om allergier, medicin, graviditet, tidligere reaktioner eller andre forhold, som kan have betydning for, om en behandling kan udføres forsvarligt, bør kun gives, når det er relevant, og efter vores anvisning.

3. Formålet med behandlingen

Vi anvender dine personoplysninger til at:

  • Oprette, administrere, ændre og aflyse bookinger

  • Levere den behandling eller ydelse, du har bestilt

  • Kontakte dig vedrørende din aftale

  • Sende bookingbekræftelser og nødvendige påmindelser

  • Besvare spørgsmål via livechat, Fresha, telefon eller e-mail

  • Håndtere betalinger, reklamationer og kundeservice

  • Dokumentere køb og overholde regnskabs- og bogføringsregler

  • Forebygge misbrug og beskytte vores systemer

  • Sende markedsføring, når du særskilt har givet samtykke til dette

  • Forbedre vores hjemmeside, bookingproces og kundeservice

4. Behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysninger, der er nødvendige for at administrere din booking og levere den bestilte behandling, fordi behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig.

Oplysninger, som vi skal opbevare af hensyn til bogføring, skat eller anden lovgivning, behandles for at overholde vores retlige forpligtelser.

Visse oplysninger kan behandles på baggrund af vores legitime interesse i at drive og beskytte virksomheden, besvare henvendelser, administrere kundeservice og forebygge misbrug.

Vi anvender kun samtykke som behandlingsgrundlag, når behandlingen er frivillig, eksempelvis ved:

  • Nyhedsbreve og markedsføring

  • Brug af ikke-nødvendige cookies

  • Offentliggørelse af før- og efterbilleder

  • Andre frivillige formål, som du bliver særskilt informeret om

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

5. Booking gennem Fresha

Vi anvender Fresha som booking- og kundeadministrationssystem. Når du booker en tid gennem vores hjemmeside, Fresha-appen eller Fresha Marketplace, bliver dine oplysninger behandlet gennem Fresha.

Oplysningerne kan blandt andet omfatte:

  • Navn

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Bookinghistorik

  • Valgte behandlinger

  • Beskeder vedrørende din booking

  • Betalingsoplysninger, når betaling gennemføres via Fresha

Scoop Beauty Concept er dataansvarlig for de kundeoplysninger, der behandles som led i vores behandlinger og kundeadministration. Fresha behandler oplysninger på vores vegne som databehandler, når Fresha leverer booking- og administrationsydelser til os.

Fresha kan desuden være selvstændigt dataansvarlig for visse behandlinger, der vedrører din egen Fresha-konto, brugen af Fresha-appen, Fresha Marketplace, betalinger og Fresha’s egne tjenester. Disse behandlinger er beskrevet i Fresha’s egen privatlivspolitik.

Brugen af Fresha kan indebære, at oplysninger behandles eller tilgås uden for EU/EØS. Fresha oplyser, at sådanne overførsler skal ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og med relevante overførselsgrundlag og sikkerhedsforanstaltninger.

6. Livechat og beskeder

Når du anvender vores livechat eller sender en besked gennem Fresha, behandler vi de oplysninger, du selv skriver i beskeden, samt de kontakt- og tekniske oplysninger, der er nødvendige for at kunne besvare dig.

Formålet er at:

  • Besvare spørgsmål

  • Hjælpe med booking eller ændring af en aftale

  • Give generel information om vores behandlinger

  • Følge op på en konkret kundehenvendelse

Chatbeskeder kan blive gemt i en periode, så vi kan følge op på henvendelsen og dokumentere kommunikationen.

Livechatten er ikke beregnet til fortrolige eller følsomme oplysninger. Send derfor ikke CPR-nummer, kortoplysninger, adgangskoder eller detaljerede helbredsoplysninger i chatten.

Hvis chatløsningen placerer ikke-nødvendige cookies eller anvendes til analyse eller markedsføring, aktiveres disse funktioner først i overensstemmelse med dit valg i hjemmesidens cookiebanner.

7. Bookingbekræftelser og servicemeddelelser

Når du booker en tid, kan du modtage nødvendige beskeder om din aftale, eksempelvis:

  • Bookingbekræftelse

  • Påmindelse om din aftale

  • Besked om ændring eller aflysning

  • Praktiske oplysninger om behandlingen

  • Opfølgning på betaling eller udeblivelse

Disse beskeder er en del af administrationen af din booking og er ikke markedsføring.

Markedsføring, tilbud og nyhedsbreve sendes kun, når der findes et selvstændigt lovligt grundlag, eksempelvis dit frivillige samtykke. Du kan altid afmelde markedsføring igen.

8. Videregivelse og databehandlere

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele oplysninger med leverandører, når det er nødvendigt for at drive virksomheden og levere vores ydelser. Det kan blandt andet være:

  • Fresha som booking- og kundeadministrationssystem

  • Betalingsudbydere

  • Hjemmeside- og hostingudbydere

  • Leverandører af livechat, e-mail og teknisk support

  • Revisor eller bogholder

  • Offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtet til det

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun anvende oplysningerne efter vores instrukser og i overensstemmelse med en databehandleraftale.

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til.

Booking- og kundeoplysninger opbevares, så længe det er relevant for kundeforholdet, dokumentation af behandlinger, håndtering af reklamationer og eventuelle retskrav.

Regnskabs- og betalingsoplysninger opbevares i den periode, som følger af gældende bogførings- og skattelovgivning.

Chatbeskeder og almindelige henvendelser slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, medmindre de indgår i en booking, reklamation, tvist eller anden sag, som gør fortsat opbevaring nødvendig.

Oplysninger, der udelukkende anvendes til markedsføring, slettes eller markeres som frameldt, når du trækker dit samtykke tilbage. Vi kan opbevare dokumentation for, at du har trukket samtykket tilbage, så vi kan sikre, at du ikke modtager yderligere markedsføring.

10. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse.

Adgangen til oplysningerne begrænses til personer og leverandører, der har et sagligt behov for dem.

Ingen overførsel eller digital opbevaring kan garanteres at være fuldstændig risikofri. Vi gennemgår derfor løbende vores procedurer og sikkerhedsforanstaltninger.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne som udgangspunkt ret til at:

  • Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

  • Få urigtige oplysninger rettet

  • Anmode om sletning af oplysninger

  • Anmode om begrænsning af behandlingen

  • Gøre indsigelse mod visse behandlinger

  • Modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format

  • Trække et samtykke tilbage

  • Klage til Datatilsynet

Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare visse oplysninger på grund af bogføringsregler eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Du kan kontakte os på [e-mailadresse], hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder databeskyttelsesreglerne.

12. Cookies

Vores hjemmeside kan anvende nødvendige cookies, som er nødvendige for hjemmesidens funktion, sikkerhed og bookingløsning.

Analyse-, statistik- og markedsføringscookies anvendes kun i overensstemmelse med dit valg i vores cookiebanner.

Du kan læse mere i vores separate cookiepolitik og til enhver tid ændre eller trække dit cookievalg tilbage.

13. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vi tager nye systemer i brug, eller hvis lovgivningen ændres.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside med datoen for den seneste opdatering.